4月4日，一封来自兰州兰石重型装备股份有限公司的感谢信从千里之外送到了河钢舞钢。该公司是河钢集团的战略客户之一，同时也是我公司的重点战略客户、55家包保客户之一，与我公司有着长期、密切的合作关系。该公司之所以发来这封充满真挚谢意的感谢信，还得从2017年10月说起。

　　   2017年10月，河钢舞钢销售分公司西南西北处区域经理范林豪在跟踪兰石投标俄罗斯球罐项目用钢的过程中，了解到该项目用钢量达5000吨，钢种是SA537CL2，但投标前供货企业需通过GOST（认证组织）的强制认证。当时在国内只有南钢取得了该证书。他将这一情况向公司汇报后，公司快速成立了取证小组，并凭借强大的产品生产及质量保障能力，于2018年2月取得GOST的认证证书。2018年春节前，俄罗斯球罐项目的总承包方意大利泰克尼蒙公司要求到兰石重装及供货企业考察。2018年1月，业主和总承包方到兰石重装考察，我公司派科技部张海军工程师配合兰石进行技术服务，对方考察后非常认可。随后我公司和兰石联合进行投标，于当年3月份成功中标。

　　合同生效后，鉴于对方要求交货的时间较短，公司全力组织，集中优势产能、开辟绿色通道，组织专人进行技术服务，在最短时间内生产出首单900吨的SA537CL2钢板。由于产品要出口国外，对方要求出具英俄文对照的质保书，而我公司的质保书是中英文对照版的，公司经过多方努力，将英俄文的质保书及时开出，并于2018年4月份交货。

　　此次我公司经兰石重装制造出口到俄罗斯的5000吨SA537CL2钢板全部顺利通过了第三方认证机构DNV（挪威和德劳）的综合认证，并于2018年8月全部交货完毕，是公司出口钢板生产量最大的一次。兰石重装对此非常满意。

　　  2019年，在集团战略客户管理委员会会议上，集团领导强调要“加快完善与市场化相适应的管理体制，打造具有河钢特色的高素质客户经理团队”。为深入贯彻集团战略客户管理委员会会议会议精神，强化战略客户维护与管理，公司出台并实施了《重点战略客户管理办法》，进一步加强与重点战略客户的全面联系。

　　经过反复审慎的考量，我公司选定中国一重、兰石集团、哈电集团等三家单位为公司重点战略客户，并组建了重点战略客户经理团队，明确2019年工作目标，要求合同量、平均单价、边际贡献稳步提升，合同完成率保持100%。

　　为保证重点战略客户服务各项工作目标的顺利完成，公司制定了相关工作运行机制。确定客户经理为团队工作总负责人，负责对客户合同进行全流程的跟踪管理，团队成员无条件配合和支持客户经理工作，及时完成所属团队分配的工作任务。每个客户团队都建立了微信工作群，作为日常工作沟通交流工具。合同排产时根据客户需求，科学合理地按照公司相关规定提前编制厂内交货期，并将厂内交货期作为合同完成率的力争节点，超出厂内交货期规定时间的一律视为超期，纳入考核。自动化部负责智能制造系统相关程序的编制，对重点战略客户合同在系统中特别重点提示，可以快捷生成报表，准确显示合同执行过程的进度和存在的各类异常问题。生产工序单独为重点战略客户合同设置绿色通道，优先于其他合同生产。

3月份，兰石重装发来一份紧急求援函，称需要紧急定制一块SA537CL2钢板。而按照常规的生产工艺，交货期一般需120天左右。为保证兑现给重点战略客户的服务承诺，公司高度重视，开辟绿色通道，各部门也通力协作，从3月22日生产计划下达，到3月31日钢板入库，只用了10天时间，就将一块高质量的SA537CL2钢板交给对方。为此，兰石重装专门发来了感谢信，表示诚挚的谢意，这为今后双方进一步加强合作构筑了更为坚实的根基。